服务理念：一切为了客户 创造客户价值

服务目标：超越客户期望 超越行业标准

华体会体育官网（中国）有限公司 秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

服务文化

服务理念：一切为了客户，创造客户价值

服务战略：通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升三一帕尔菲格服务品牌竞争力，

引领行业服务新潮流。

服务承诺：服务工程师24小时待命，接到客户需求后4小时内到达现场，并在1天内将故障问题全处理。故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

服务热线：05797 82068860

服务口号：品质改变世界 服务创造价值

服务使命：成为行业服务标杆，提升随车起重机服务行业的标准

华体会体育官网（中国）有限公司随车起重机售后服务流程图

双重服务渠道：

1、 以上装服务为主的经销商服务网络，经过底盘生产厂家的技术认证，可以进行底盘的维修服务；

2、 以底盘服务为主的底盘供应商服务网络，经过华体会体育官网（中国）有限公司的认证，可以进行上装的维修服务。

多项报修程序：

1、 客户要求保修服务时，应向您产品所在地的华体会体育官网（中国）有限公司特种车辆装备有限公司办事处或者维修站提出（书面、电话或电子邮件方式均可），应尽可能清晰的描述您的详细地址、

联系人、联系方式、故障现象、产品型号、出厂编号等，如有可能请提供图片等证实文件，由华体会体育官网（中国）有限公司特种车辆装备有限公司办事处或维修站负责实施服务。

2、 在提供上门维修服务时，您应配合好维修工作，协助提供相应的维修场地、起重设备、维修所需工具、配合服务人员做好更换下的故障零部件的回收等工作，以保证维修工作的顺

利进行。

3、 维修服务工作完后，华体会体育官网（中国）有限公司特种车辆装备有限公司服务人员负责填写《质量保修卡》，由您对产品维修情况和服务情况进行签字确认。

4、 您也可以通过直接拨打我们的服务热线0579 82068860进行报修和咨询，以便我们对服务的全过程进行监管和协调，从而确保为您服务的质量和效率。